Satın altığınız ürünü elinize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinden hijyen sebebi sebebi ile Iade etmek istenilen ürün / ürünler ambalajı açılmamış, ürün koruma bandı çıkartılmamış, denenmemiş, satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Ambalajı açılmış, ürün koruma bandı çıkartılmış, satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilemeyecek, Alıcı Ödemeli olarak adresinize yeniden kargolanacaktır.
BonaLiva’da kolay iptal ve iade koşullarına ait tüm detaylı bilgilendirme için İptal ve İade Hakkında tıklayabilirsiniz.
Bona Liva’da Kolay İade Süreci Adımları
1. Adım
İade için Hesabım-Siparişlerim sayfasına giriş yapınız. “İade Talebi’’ sekmesinden iade edilecek ürünü seçiniz. Sayfada yer alan iade nedenlerinden ilgili olanı seçerek “İade Gönder’’ butonuna basınız.
2. Adım
Ekranda çıkan iade kargo kodunuz ile 7 gün içinde ilgili kargo şirketine paketinizi teslim edebilirsiniz. Kargo şubesinin sizinle paylaştığı gönderi kodu ile ilgili kargonun web sitesinin ana sayfasından iade paketinizin hareketlerini takip edebilirsiniz.
3. Adım
Ürün satıcıya ulaştıktan iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade onayını takiben ücret iadeniz 2-7 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır.
İade ve cayma hakkı olmayan ürünler için detaylı bilgiye bu İptal ve İade Koşulları üzerinden ulaşabilirsiniz. Tüm iadeler için önemli hususlar:
1. Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler,
2. Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
3. Alıcı tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
